Oferty Convertere — komunikacja wg Hormozi (2 poziomy usług)

Zmiana koncepcji w v3 (decyzja Kuby, 2026-08-27, komentarz Basecamp)

Pozostałe elementy (ceny L1/L2, voucher −80 zł/3 mies., −20% dla stałych, wariant A, limit 4 sesje/mies., turnus 6+1) — bez zmian względem v2.

Cel

Zaprojektować komunikację dla dwóch poziomów usług Convertere:

• Poziom 1 (publiczny): normobaria + Bemer + wodór — wizyta 320 zł, pakiet 6 wizyt 1 560 zł.
• Poziom 2 (premium 1-1, dla klientów poziomu 1): dwie oferty 4 zabiegów w 2 h.

Raport proponuje: strukturę ofert wg Hormozi (Grand Slam, Równanie Wartości, 5 dźwigni, sekwencja attraction→upsell→continuity), gotową komunikację każdego poziomu oraz 3 warianty zasad sprzedaży poziomu 2 z argumentami za i przeciw (decyzja Kuby: A/B/C).

Zasady ramowe (ustalenia firmy):

• Zamiast gwarancji zwrotu: „Pierwsza wizyta taniej o 80 zł” (v3 — decyzja Kuby 2026-08-27; w v2 było „Pierwsza wizyta za darmo — 3 zabiegi na start”).
• Każdy turnus = 6 dni z rzędu + 1 dzień przerwy.
• Rozmowa telefoniczna kwalifikuje, SMS sprzedaje (nie domykać przez telefon).
• Treści: bez frazy „gwarancja”, bez obietnic medycznych twardych.

Stan wyjściowy (dane od Kuby)

Poziom 1 — oferta publiczna

Poziom 2 — premium 1-1 (dla klientów poziomu 1, „chcę więcej”)

Oferta A — „Czas sam dla siebie” (2 h: cena 640 zł, stały klient −20% → 512 zł)

Oferta B — „Relaks jeden-na-jeden” (≈2 h; cena 480 zł, stały klient −20% → 384 zł)

Decyzja Kuby (2026-08-26): 640/480 to **ceny pełne**. Stali klienci mają stałą zniżkę 20% (512/384). Nowi klienci płacą ceny normalne (640/480). Każdy klient dostaje voucher −80 zł ważny 3 miesiące. Poziom 2 dostępny po min. 1 pakiecie L1 (wariant A); limit 4 sesje premium na miesiąc.

Analiza wg Hormozi — faza rynkowa (dla obu poziomów)

Poziom 1 — „głodna rzesza”

• Kto: osoby z przewlekłym zmęczeniem, bólami kręgosłupa/stawów, dłuższym popytem na regenerację; seniorzy i aktywni po 40. roku życia; pacjenci kierowani przez lekarzy (rekomendacja = najsilniejszy lead).
• Problem: „odpoczynek nie przynosi efektu”, „bariery wiekowe/pobóle towarzyszą mi codziennie".
• Pieniądze: tak — decydują o sobie, płacą za pakiet.
• Ból: średni–wysoki (chroniczny, długotrwały).
• Kanały: strona convertere.pl, social media, polecenia pacjentów, skierowania lekarzy.

4 pytania (diagnoza klienta L1):

1. Chce: wrócić do formy / przespać się / mniej bólu — sprawnie, bez schodzenia na rynek leków.
2. Boi się: że zabiegi nie skutkują, że „sprzedają mu", że straci czas i pieniądze.
3. Robię teraz: masaże, leki, tabletki, „czeka aż przejdzie".
4. Powstrzymuje: cena pakietu, brak dowodu skuteczności, dojazd, „nie wiem co to normobaria".

Równanie wartości L1: wynik (regeneracja) × prawdopodobieństwo („pierwsza wizyta taniej o 80 zł” + voucher) ÷ czas (mniej wizyt niż w klasycznej fizjoterapii) × wysiłek (przyjście, 1–6 wizyt turnusu). Poprawiamy: wynik ↑ (badania + komunikacja efektowna), prawdopodobieństwo ↑ (wizyta próbna w obniżonej cenie + relacje innych), czas ↓ (zabiegi w jednym miejscu, 2 h wizyty), wysiłek ↓ (pakiety, możliwe raty).

Poziom 2 — „chcę więcej" (klient poziomu 1)

• Kto to jest: klient, który już zrealizował pakiet poziomu 1, poczuł poprawę i chce więcej efektów oraz indywidualnego podejścia.
• Motywacja: wysoka, niska wrażliwość cenowa (już płaci za pakiet).
• Oferta L2 = upsell dla L1 — sprzedajemy w recepcji i u terapeuty, nie w kampaniach publicznych.

Oferta Grand Slam — Poziom 1 (publiczny)

(przykład komunikacji CTA):

• CTA: „Zadzwoń 660 987 499 i zapisz się — pierwsza wizyta taniej o 80 zł” lub https://convertere.pl/call
• Pilność: „Limit miejsc na turnusy — 20 os/mies.” (z decyzji Kuby liczby do potwierdzenia)
• Bonus wizualny: pokazywać skład wizyt (zdjęcie normobari/Bemer/wod.)

Oferty po Slam — Poziom 2 (premium)

Wspólny szkielet:

• Nazwa: Oferta A — „Czas Premium (HOCATT + MWO + wodór + PEMF)”; Oferta B — „Relaks premium (refleksologia + MWO + wodór + PEMF)”.
• Rdzeń: 4 zabiegi w 2 h, pełna uwaga terapeuty 1-1 (żadnych kolejek, bez korytarza).
• Mechanizm: sesja skrojona pod potrzeby dnia; priorytetowe terminy.
• Cena + ramowanie: „Wartość zabiegów 640 zł — dla stałych klientów 512 zł (80%)”.
• Gwarancja: brak — zastępuje ją relacja zaufania (klient zna już efekty L1).
• Dźwignie: niedostępność („limit 2 sesji premium na tydzień”), pilność (termin wygasa po 7 dniach), nazewnictwo („premium”), bonus (szybkie terminy, ta sama sala).

Do decyzji: czy L2 wymaga zaliczki (np. 50%) przy pierwszej sesji premium. Zniżka 20% dla stałych = decyzja wdrożona (stała korzyść, nie promocja jednorazowa).

5 dźwigni (dla poziomu 2 — klucz do „premium")

Sekwencja modelowa (attraction → upsell → continuity)

KROK 1 (attraction):  L1 „pierwsza wizyta taniej o 80 zł” → pakiet 6 wizyt 1 560 zł
KROK 2 (upsell):      w trakcie / po L1 → oferta L2 A (512 zł) lub B (384 zł)
KROK 3 (downsell):    jeśli „nie” na L2 → pojedyncza wizyta L1 (320 zł) / dod. wodór
KROK 4 (continuity):  stały klient L2 → pakiet 4× wizyty premium / mies. z rabatem

• L1 = brama: pierwsza wizyta taniej o 80 zł obniża barierę wejścia, pakiet daje nawyk, a dobry efekt buduje zaufanie przed L2.
• L2 sprzedajemy DWUETAFOWO: (a) podczas wizyty terapeuta/recepcja opisuje „co możesz dodać”, (b) po wizycie SMS z ofertą i linkiem do strony z ceną. Rozmowa kwalifikuje, SMS sprzedaje.
• Continuity (stali): pakiet „4 sesje premium + 2 wizyty L1” — proponowana cena 2 183 zł (−15% od sumy 2 568 zł), do akceptacji Kuby.

Komunikacja — Poziom 1 (publiczna, rozmowa + SMS)

Zasady (z obowiązujących ustawień): rozmowa telefoniczna kwalifikuje, SMS sprzedaje. Zero presji na ciepłym leadzie. Pierwsza wizyta w obniżonej cenie = małe ryzyko dla pacjenta.

Skrypt rozmowy (recepcja, kwestionariusz):

1. Od kogo i co zalecił lekarz (→ dopasuj program).
2. ILE turnusów zalecił lekarz (podstawa oferty).
3. Wymarzony wynik + przeciwwskazania + termin.
4. Numer do SMS-a (potwierdzić).

SMS (uniwersalny, po rozmowie):

Dzień dobry, [Imię]! Oto szczegóły oferty wg Twojego przypadku:
Program „Regeneracja w 6 dni” — [X] turnusów (6 zabiegów + 1 przerwa).
📄 Pełne szczegóły i cena: [link do oferty na r.10s.pl]
🎁 Pierwsza wizyta taniej o 80 zł — 3 zabiegi na start (poniedziałek).
📞 Zapis na termin: 660 987 499 lub convertere.pl/call

Wystawa strony (punkty):

• Cena jawna (1 560 zł / wizyta 320 zł) + ramowanie „= 260 zł/wizytę z pakietem”.
• „Pierwsza wizyta taniej o 80 zł” widoczna w hero.
• Skład wizyty (3 technologie, zdjęcia), struktura turnusu (6+1), efekty innych, FAQ.

Komunikacja — Poziom 2 (premium)

Moment i miejsce: po 3–4 wizycie L1, w recepcji lub w trakcie masażu/Bemer (terapeuta: „widzę, że ci służy — mamy też wersję szybszą, 1-1”).

Skrypt 30 s (reception):

„Ponieważ dobrze zareagował/a Pan/i na zabiegi, dla stałych klientów mamy SESJĘ PREMIUM — 4 zabiegi po kolei, tylko Pana/Pani terapeuta, 2 h. Wartość zabiegów to 640 zł, dla stałych klientów 512 zł. Chętnie zaproszę na pierwszą taką sesję w tym tygodniu.”

SMS po wizycie (gdy klient „chce więcej”):

Dzień dobry! Dziękujemy za dzisiejsze zabiegi. Dla Ciebie — opcja premium:
★ 2 h tylko dla Ciebie: HOCATT + MWO + wodór×2 + PEMF (wartość 640 zł → 512 zł dla stałych).
Szczegóły: [link]. Zapisz termin: 660 987 499.

Zasady: „nie naciskać" — zapowiedź i pomoc po doświadczeniu efektów; SMS wraca z pełnymi cenami. Kanał sprzedaży L2 = terapeuta/recepcja, nie publiczne reklamy.

Zasady sprzedaży L2 — warianty (wybrany: A ✅)

Wariant A — „tylko po pakiecie” ✅ WYBRANY (decyzja Kuby)

L2 proponujemy tylko klientowi, który kupił i zakończył min. 1 pakiet L1 (np. od 3. wizyty mówimy, że „od 4. wizyty jest opcja premium”). Limit: 4 sesje premium na miesiąc.

Za: L2 traktowany jako nagroda za zaufanie; klient zna efekty, nie ma obawy o „przesiadkę”; naturalna kolejność (najpierw baza, potem premium); wyższy % konwersji — każda zaoferowana L2 częściej się kończy kupnem.

Przeciw: część klientów „chce więcej” już po 1 wizycie — stracimy sprzedaż teraz; reguła „od 4 wizyty” wymaga dyscypliny personelu.

Wariant B — „każdemu, kto zgłosi chęć”

L2 oferowany każdemu klientowi L1, który wyrazi chęć (bez warunków), wprost w recepcji.

za: prostota, brak odsyłania na później, sprzedaż przy naturalnej okazji.

przeciw: jeśli oferta bez „zasługiwanego” charakteru, spada jej postrzegana wartość (mniej „premium”); ryzyko, że klient z L1 „ucieknie” do L2 bez zrealizowania pakietu (utrata przychodu z pakietów).

Wariant C — „kupon jednorazowy”

Klient z L1 dostaje kupon na 1 sesję L2 (cena 80%), ważny na pierwszy zakup; potem normalne ceny.

za: kupno pierwsze ma niską barierę („raz, na próbę”), po skosztowaniu klient kupuje pełną sesję; limit 1× daje pilność.

przeciw: wymaga założenia kuponu w systemie; ryzyko „przeczekania” (kupon niewykorzystany) — przegapiony moment.

Rekomendacja (CEO)

Wariant A + akcent C jako uzupełnienie: A buduje hierarchię premium; klientom, którzy „wahają się”, dajemy kupon na 1 sesję w cenie 80% (C) — ale dopiero po min. 1 wizycie w pakiecie. Stan: decyzja Kuby — wariant A wdrożony; C zostaje jako opcja uznaniowa w recepcji. CTA wszędzie jedno: zadzwoń 660 987 499.

Ceny — model zatwierdzony (decyzja Kuby)

• Stały klient = zrealizował min. 1 pakiet L1 (wariant A sprzedaży).
• Voucher −80 zł (3 miesiące) dotyczy zakupu pakietu L1 — standardowy mechanizm z lejka telefonicznego.
• Ramowanie w komunikacji: pokazujemy cenę pełną i „cenę dla stałych klientów" (−20%) — to buduje przynależność, nie tani premium.

Decyzje Kuby (2026-08-26) — wdrożone do oferty

1. Voucher: każdy klient dostaje voucher −80 zł, ważny 3 miesiące (zakup pakietu L1).
2. Zniżka dla stałych: stała zniżka 20% na L2 (512/384). Nowi klienci płacą pełne ceny (640/480).
3. Zasady sprzedaży L2: wariant A — tylko po min. 1 pakiecie L1.
4. Limit: 4 sesje premium na miesiąc.
5. Continuity: tak — pakiet „4 sesje premium + 2 wizyty L1", proponowana cena 2 183 zł (−15%), do akceptacji.

Pozostałe do potwierdzenia

• Wysokość zaliczki przy pierwszej sesji premium (propozycja: 50%).
• Finalna cena pakietu continuity (propozycja 2 183 zł).

Wdrożenie po decyzjach

1. Dodać oferty do bazy ofert (zadanie Kuby „dwie oferty do bazy”).
2. Strona ofertowa lub pełna treść (Grand Slam) pod r.10s.pl/ — do decyzji: najpierw wariant L1 jako strona główna, L2 jako strona podrzędna.
3. Skrypt recepcji (wariant z obowiązkowego skryptu v2) + SMS premium.
4. Test A/B metryk: konwersja wizyty→ pakiet 1560; konwersja klient L1 → L2; LTV klienta z L2.

FAQ (umieszczane na stronie ofertowej)

1. Czym różni się wizyta premium od zwykłej?

Premium to 4 zabiegi po kolei przez 2 h z jednym terapeutą tylko dla Ciebie (L1: 3 zabiegi w modelu rotacyjnym).

2. Czy mogę kupić tylko jedną sesję premium?

Tak — oferty A i B kupuje się pojedynczo. Dla stałych klientów opcjonalnie pakiet „4× premium" (ciągłość opieki).

3. Pierwsza wizyta: próbna też dla premium?

Pierwsza wizyta 3 zabiegów (L1) jest taniej o 80 zł — to brama. Sesję premium proponujemy osobom, które już znają efekty.

4. Czy ceny premium to „rabat"?

Prezentujemy cenę pełną i cenę dla stałych klientów (−20%); nie używamy słowa „rabat", by nie tanić premium.

5. Czy są pakiety łączone L1+L2?

Tak (continuity): „4 sesje premium + 2 wizyty L1" — proponowana cena 2 183 zł (−15%), do akceptacji.

Źródła

Linki (r.10s.pl)

• Procedura ofert wg Hormozi
• Skrypt rozmowy — wersja obowiązkowa (v2)
• Wzorzec oferty Grand Slam bez gwarancji
• Wersja v2 tego raportu (historia)
• Wersja v1 tego raportu (historia)

Pliki

• /root/convertere/reports/hormozi-dwupoziomy-v3.md (ten raport)
• /root/convertere/reports/hormozi-dwupoziomy-v2.md (wersja poprzednia)
• baza wiedzy: hormozi-books / hormozi-offer-recipe (skill)

Raport zgodny z ustawieniami firmy (v3): „pierwsza wizyta taniej o 80 zł" zamiast gwarancji; turnus 6+1; rozmowa kwalifikuje, SMS sprzedaje.