Convertere

Skrypt rozmowy telefonicznej v2 — recepcja Convertere (kwalifikacja do wysyłki oferty)

Kontekst: na numer **660 987 499** dzwoni zawsze osoba z voucherem od lekarza/fizjoterapeuty (ciepły lead).

**Model v2 (decyzja CEO):** rozmowa NIE sprzedaje przez telefon. Rozmowa **kwalifikuje** → po rozmowie

wysyłamy **SMS z ofertą** → pacjent spokojnie zapoznaje się ze szczegółami → **zapisuje się na termin turnusu**.

Model przepływu (całość)

1. ROZMOWA (kwalifikacja)  →  2. SMS z ofertą (szczegóły)  →  3. PACJENT zapoznaje się  →  4. ZAPIS na termin turnusu
   (zbierz dane, dopasuj       (ile, kiedy, efekty innych,      (link do oferty + info)      (telefon / link / odpowiedź na SMS)
    program + liczbę turnusów   jak się przygotować, zapis)
    wg zalecenia lekarza)

Cel rozmowy: zebrać dane kwalifikacyjne + dopasować ofertę (program + liczba turnusów wg lekarza) + obiecać SMS.

Cel SMS-a: dać pacjentowi pełne szczegóły oferty i możliwość zapisu na termin — bez presji.

1. Otwarcie (10 sekund) — ciepło i zaufanie

Zasada Hormozi: **diagnoza przed sprzedażą + zero nacisku na ciepłym leadzie.**

"Dzień dobry, **Convertere**, recepcja. Słucham?"

"Dzień dobry! Dzwonię w sprawie vouchera, który dostałem od lekarza."

"Świetnie, że Pan/Pani dzwoni! Cieszę się, że mogę pomóc. **Od kogo otrzymał/a Pan/Pani voucher?**"

2. Diagnoza — co zalecił lekarz (SERCE rozmowy)

*(ważne operacyjnie — identyfikacja partnera do rozliczenia prowizji; zapisz nazwisko)*

"A **co Panu/Pani zalecił lekarz**? W jakim celu polecił wizytę w naszym ośrodku?"

Pacjent najczęściej odpowie jedną z kategorii → dopasuj program:

*(kluczowe pytanie v2!)* "Czy lekarz **określił, ile turnusów** Pan/Pani potrzebuje?"

*(wymarzony wynik)* "Rozumiem. A **co chciałby Pan/Pani osiągnąć** dzięki terapii?"

Cel: zdiagnozować problem + liczbę turnusów wg zalecenia lekarza + wymarzony wynik. To jest podstawa oferty, którą wyślemy SMS-em.

3. Kwalifikacja (czy możemy pomóc)

"Czy lekarz **przekazał Panu/Pani jakieś zalecenia** dotyczące terapii? (np. ile sesji, jak często)"

*(przeciwwskazania / wątpliwości)* "Zanim zaczniemy, zawsze robimy krótką **konsultację kwalifikującą** —

sprawdzimy, czy terapia jest dla Pana/Pani odpowiednia i bezpieczna."

*(termin / dojazd)* "Jest Pan/Pani z okolic Żor? Jak wygląda Pana/Pani dostępność w tygodniu?"

*(kontakt)* "Pod jakim numerem mam wysłać szczegóły oferty? Potwierdzę: [numer]."

Cel: potwierdzić wskazanie, brak przeciwwskazań, możliwość przyjścia + numer do SMS-a.

4. Obietnica SMS-a (zamiast sprzedaży przez telefon)

"Świetnie. **Prześlę Panu/Pani SMS-em szczegóły oferty** — dokładnie dopasowane do Pana/Pani sytuacji:

**[nazwa programu]**, **[X] turnusów** wg zalecenia lekarza. W wiadomości będzie: ile i kiedy, jakie są

efekty innych pacjentów, jak się przygotować, cena z voucherem oraz **jak zapisać się na termin turnusu**."

"Nie musi Pan/Pani niczego decydować od razu — proszę spokojnie zapoznać się z ofertą, a potem

zapisać się na dogodny termin. **Pierwsza wizyta jest za darmo** — doświadczy Pan/Pani wszystkich

3 zabiegów, zanim zdecyduje."

Cel: obniżyć barierę (zero presji, darmowa pierwsza wizyta) + zapowiedzieć SMS.

5. Zamknięcie rozmowy

"Dziękuję za rozmowę! **Wiadomość z ofertą wyślę w ciągu kilku minut.** Jeśli będzie Pan/Pani miała

Cel: domknąć rozmowę na obietnicy SMS-a (nie na terminie). Zapis na termin następuje PO zapoznaniu się z ofertą.

6. PO ROZMOWIE — wyślij SMS z ofertą

Zasady:

Szablon SMS (uniwersalny)

pytania po zapoznaniu się — proszę dzwonić lub odpisać na SMS. Do usłyszenia!"

Dzień dobry, [Imię]! Dziękujemy za rozmowę. Oto szczegóły oferty dopasowane do Pana/Pani sytuacji:

**Program [NAZWA] — [X] turnusów** (wg zalecenia lekarza).

📄 Pełne szczegóły (ile, kiedy, efekty innych, jak się przygotować, cena): [LINK DO OFERTY]

🎁 **Pierwsza wizyta za darmo** — 3 zabiegi na start, bez zobowiązań (poniedziałek).

💳 Z voucherem: **taniej o 80 zł**.

📞 Aby **zapisać się na termin turnusu**: zadzwoń 660 987 499 lub kliknij: https://convertere.pl/call

Miłego dnia! — Recepcja Convertere

Przykład SMS — Program Zamknięcia Rany (2 turnusy wg lekarza)

Dzień dobry, Pani Anno! Dziękujemy za rozmowę. Oto szczegóły oferty dopasowane do Pani sytuacji:

**Program Zamknięcia Rany — 2 turnusy** (wg zalecenia lekarza).

📄 Pełne szczegóły (ile, kiedy, efekty innych, jak się przygotować, cena): https://r.10s.pl/oferta-program-zamkniecia-rany/

🎁 **Pierwsza wizyta za darmo** — 3 zabiegi na start, bez zobowiązań (poniedziałek).

💳 Z voucherem: **2 880 zł zamiast 2 960 zł** (taniej o 80 zł).

📞 Aby **zapisać się na termin turnusu**: zadzwoń 660 987 499 lub kliknij: https://convertere.pl/call

Miłego dnia! — Recepcja Convertere

Checklista recepcji (po rozmowie)

Zasady złotej rozmowy (Hormozi, model v2)

  1. Diagnoza przed sprzedażą — najpierw problem, liczba turnusów i cel; potem oferta.
  2. Rozmowa kwalifikuje, SMS sprzedaje — nie domykaj na termin przez telefon; daj czas na zapoznanie się.
  3. Zero nacisku na ciepłym leadzie — rekomendacja lekarza to zaufanie; presja je niszczy.
  4. Obniżaj barierę — pierwsza wizyta za darmo = zero ryzyka ("nie kupujesz kota w worku").
  5. Podkreślaj voucher — "przez voucher masz taniej o 80 zł".
  6. SMS = pełne szczegóły + jasny zapis na termin — ile, kiedy, efekty innych, przygotowanie, cena.
  7. Wysyłaj szybko — SMS w kilka minut po rozmowie, gdy kontakt jest świeży.

Programy i ceny (ściąga dla recepcji)

ProgramDni zabiegówCenaZ voucheremLink oferty
Turnus Regeneracyjny6 dni1 560 zł1 480 złr.10s.pl/turnus-regeneracyjny-hormozi/
Program Zamknięcia Rany2 turnusy (12 dni)2 960 zł2 880 złr.10s.pl/oferta-program-zamkniecia-rany/
Program Szybkiego Powrotu2 turnusy (12 dni)2 960 zł2 880 złr.10s.pl/oferta-program-szybkiego-powrotu/
Program Szybkiego Zrostu Kości2 turnusy (12 dni)2 960 zł2 880 złr.10s.pl/oferta-program-szybkiego-zrostu-kosci/
Program Powrotu po Udarze3 bloki (36 dni)8 880 zł8 800 złr.10s.pl/oferta-program-powrotu-po-udarze/

Turnus = 6 dni z rzędu + 1 dzień przerwy. Raty bez odsetek. Pierwsza wizyta za darmo (poniedziałek).

Źródła (pliki)

Linki (URLs)