Oferty Convertere — komunikacja wg Hormozi (2 poziomy usług)

Cel

Zaprojektować komunikację dla dwóch poziomów usług Convertere:

• Poziom 1 (publiczny): normobaria + Bemer + wodór — wizyta 320 zł, pakiet 6 wizyt 1 560 zł.
• Poziom 2 (premium 1-1, dla klientów poziomu 1): dwie oferty 4 zabiegów w 2 h.

Raport proponuje: strukturę ofert wg Hormozi (Grand Slam, Równanie Wartości, 5 dźwigni, sekwencja attraction→upsell→continuity), gotową komunikację każdego poziomu oraz 3 warianty zasad sprzedaży poziomu 2 z argumentami za i przeciw (decyzja Kuby: A/B/C).

Zasady ramowe (ustalenia firmy):

• Zamiast gwarancji zwrotu: „Pierwsza wizyta za darmo — 3 zabiegi na start”.
• Każdy turnus = 6 dni z rzędu + 1 dzień przerwy.
• Rozmowa telefoniczna kwalifikuje, SMS sprzedaje (nie domykać przez telefon).
• Treści: bez frazy „gwarancja”, bez obietnic medycznych twardych.

Stan wyjściowy (dane od Kuby)

Poziom 1 — oferta publiczna

Poziom 2 — premium 1-1 (dla klientów poziomu 1, „chcę więcej”)

Oferta A — „Czas sam dla siebie” (2 h, wartość składu 640 zł → cena 512 zł = 80%)

Oferta B — „Relaks jeden-na-jeden” (wartość planu 480 zł → cena 384 zł = 80%)

⚠️ Założenie do potwierdzenia: „640 zł” / „480 zł” traktujemy jako **wartość składników**, a cenę oferty ustalamy na 80% (512 / 384 zł). Jeśli 640/480 to ceny finalne — scenariusz 2 w sekcji „Ceny i rabaty”.

Analiza wg Hormozi — faza rynkowa (dla obu poziomów)

Poziom 1 — „głodna rzesza”

• Kto: osoby z przewlekłym zmęczeniem, bólami kręgosłupa/stawów, dłuższym popytem na regenerację; seniorzy i aktywni po 40. roku życia; pacjenci kierowani przez lekarzy (rekomendacja = najsilniejszy lead).
• Problem: „odpoczynek nie przynosi efektu”, „bariery wiekowe/pobóle towarzyszą mi codziennie".
• Pieniądze: tak — decydują o sobie, płacą za pakiet.
• Ból: średni–wysoki (chroniczny, długotrwały).
• Kanały: strona convertere.pl, social media, polecenia pacjentów, skierowania lekarzy.

4 pytania (diagnoza klienta L1):

1. Chce: wrócić do formy / przespać się / mniej bólu — sprawnie, bez schodzenia na rynek leków.
2. Boi się: że zabiegi nie skutkują, że „sprzedają mu", że straci czas i pieniądze.
3. Robię teraz: masaże, leki, tabletki, „czeka aż przejdzie".
4. Powstrzymuje: cena pakietu, brak dowodu skuteczności, dojazd, „nie wiem co to normobaria".

Równanie wartości L1: wynik (regeneracja) × prawdopodobieństwo („pierwsza wizyta za darmo”) ÷ czas (mniej wizyt niż w klasycznej fizjoterapii) × wysiłek (przyjście, 1–6 wizyt turnusu). Poprawiamy: wynik ↑ (badania + komunikacja efektowna), prawdopodobieństwo ↑ (darmowa wizyta próbna + relacje innych), czas ↓ (zabiegi w jednym miejscu, 2 h wizyty), wysiłek ↓ (pakiety, możliwe raty).

Poziom 2 — „chcę więcej" (klient poziomu 1)

• Kto to jest: klient, który już zrealizował pakiet poziomu 1, poczuł poprawę i chce więcej efektów oraz indywidualnego podejścia.
• Motywacja: wysoka, niska wrażliwość cenowa (już płaci za pakiet).
• Oferta L2 = upsell dla L1 — sprzedajemy w recepcji i u terapeuty, nie w kampaniach publicznych.

Oferta Grand Slam — Poziom 1 (publiczny)

(przykład komunikacji CTA):

• CTA: „Zadzwoń 660 987 499 i zapisz się na pierwszą wizytę za darmo” lub https://convertere.pl/call
• Pilność: „Limit miejsc na turnusy — 20 os/mies.” (z decyzji Kuby liczby do potwierdzenia)
• Bonus wizualny: pokazywać skład wizyt (zdjęcie normobari/Bemer/wod.)

Oferty po Slam — Poziom 2 (premium)

Wspólny szkielet:

• Nazwa: Oferta A — „Czas Premium (HOCATT + MWO + wodór + PEMF)”; Oferta B — „Relaks premium (refleksologia + MWO + wodór + PEMF)”.
• Rdzeń: 4 zabiegi w 2 h, pełna uwaga terapeuty 1-1 (żadnych kolejek, bez korytarza).
• Mechanizm: sesja skrojona pod potrzeby dnia; priorytetowe terminy.
• Cena + ramowanie: „Wartość zabiegów 640 zł — dla stałych klientów 512 zł (80%)”.
• Gwarancja: brak — zastępuje ją relacja zaufania (klient zna już efekty L1).
• Dźwignie: niedostępność („limit 2 sesji premium na tydzień”), pilność (termin wygasa po 7 dniach), nazewnictwo („premium”), bonus (szybkie terminy, ta sama sala).

Do decyzji: czy L2 wymaga zaliczki (np. 50%) i czy oferta 80% jest tylko „na prezentację” (jeden raz) czy na stałe (stałym klientom).

5 dźwigni (dla poziomu 2 — klucz do „premium")

Sekwencja modelowa (attraction → upsell → continuity)

KROK 1 (attraction):  L1 „pierwsza wizyta za darmo” → pakiet 6 wizyt 1 560 zł
KROK 2 (upsell):      w trakcie / po L1 → oferta L2 A (512 zł) lub B (384 zł)
KROK 3 (downsell):    jeśli „nie” na L2 → pojedyncza wizyta L1 (320 zł) / dod. wodór
KROK 4 (continuity):  stały klient L2 → pakiet 4× wizyty premium / mies. z rabatem

• L1 = brama: wizyta za darmo usuwa strach, pakiet daje nawyk, a dobry efekt buduje zaufanie przed L2.
• L2 sprzedajemy DWUETAFOWO: (a) podczas wizyty terapeuta/recepcja opisuje „co możesz dodać”, (b) po wizycie SMS z ofertą i linkiem do strony z ceną. Rozmowa kwalifikuje, SMS sprzedaje.
• Continuity (stali): pakiet „4 sesje premium + 2 wizyty L1” z ceną niższą o 10–15% — szczegóły do potwierdzenia przez Kubę.

Komunikacja — Poziom 1 (publiczna, rozmowa + SMS)

Zasady (z obowiązujących ustawień): rozmowa telefoniczna kwalifikuje, SMS sprzedaje. Zero presji na ciepłym leadzie. Próbna wizyta = zerowe ryzyko.

Skrypt rozmowy (recepcja, kwestionariusz):

1. Od kogo i co zalecił lekarz (→ dopasuj program).
2. ILE turnusów zalecił lekarz (podstawa oferty).
3. Wymarzony wynik + przeciwwskazania + termin.
4. Numer do SMS-a (potwierdzić).

SMS (uniwersalny, po rozmowie):

Dzień dobry, [Imię]! Oto szczegóły oferty wg Twojego przypadku:
Program „Regeneracja w 6 dni” — [X] turnusów (6 zabiegów + 1 przerwa).
📄 Pełne szczegóły i cena: [link do oferty na r.10s.pl]
🎁 Pierwsza wizyta za darmo — 3 zabiegi na start, bez zobowiązań (poniedziałek).
📞 Zapis na termin: 660 987 499 lub convertere.pl/call

Wystawa strony (punkty):

• Cena jawna (1 560 zł / wizyta 320 zł) + ramowanie „= 260 zł/wizytę z pakietem”.
• „Pierwsza wizyta za darmo” widoczna w hero.
• Skład wizyty (3 technologie, zdjęcia), struktura turnusu (6+1), efekty innych, FAQ.

Komunikacja — Poziom 2 (premium)

Moment i miejsce: po 3–4 wizycie L1, w recepcji lub w trakcie masażu/Bemer (terapeuta: „widzę, że ci służy — mamy też wersję szybszą, 1-1”).

Skrypt 30 s (reception):

„Ponieważ dobrze zareagował/a Pan/i na zabiegi, dla stałych klientów mamy SESJĘ PREMIUM — 4 zabiegi po kolei, tylko Pana/Pani terapeuta, 2 h. Wartość zabiegów to 640 zł, dla stałych klientów 512 zł. Chętnie zaproszę na pierwszą taką sesję w tym tygodniu.”

SMS po wizycie (gdy klient „chce więcej”):

Dzień dobry! Dziękujemy za dzisiejsze zabiegi. Dla Ciebie — opcja premium:
★ 2 h tylko dla Ciebie: HOCATT + MWO + wodór×2 + PEMF (wartość 640 zł → 512 zł dla stałych).
Szczegóły: [link]. Zapisz termin: 660 987 499.

Zasady: „nie naciskać" — zapowiedź i pomoc po doświadczeniu efektów; SMS wraca z pełnymi cenami. Kanał sprzedaży L2 = terapeuta/recepcja, nie publiczne reklamy.

Zasady sprzedaży L2 — 3 warianty (do decyzji A/B/C)

Wariant A — „tylko po pakiecie” (rekomendacja)

L2 proponujemy tylko klientowi, który kupił i zakończył min. 1 pakiet L1 (np. od 3. wizyty mówimy, że „od 4. wizyty jest opcja premium”).

Za: L2 traktowany jako nagroda za zaufanie; klient zna efekty, nie ma obawy o „przesiadkę”; naturalna kolejność (najpierw baza, potem premium); wyższy % konwersji — każda zaoferowana L2 częściej się kończy kupnem.

Przeciw: część klientów „chce więcej” już po 1 wizycie — stracimy sprzedaż teraz; reguła „od 4 wizyty” wymaga dyscypliny personelu.

Wariant B — „każdemu, kto zgłosi chęć”

L2 oferowany każdemu klientowi L1, który wyrazi chęć (bez warunków), wprost w recepcji.

za: prostota, brak odsyłania na później, sprzedaż przy naturalnej okazji.

przeciw: jeśli oferta bez „zasługiwanego” charakteru, spada jej postrzegana wartość (mniej „premium”); ryzyko, że klient z L1 „ucieknie” do L2 bez zrealizowania pakietu (utrata przychodu z pakietów).

Wariant C — „kupon jednorazowy”

Klient z L1 dostaje kupon na 1 sesję L2 (cena 80%), ważny na pierwszy zakup; potem normalne ceny.

za: kupno pierwsze ma niską barierę („raz, na próbę”), po skosztowaniu klient kupuje pełną sesję; limit 1× daje pilność.

przeciw: wymaga założenia kuponu w systemie; ryzyko „przeczekania” (kupon niewykorzystany) — przegapiony moment.

Rekomendacja (CEO)

Wariant A + akcent C jako uzupełnienie: A buduje hierarchię premium; klientom, którzy „wahają się”, dajemy kupon na 1 sesję w cenie 80% (C) — ale dopiero po min. 1 wizycie w pakiecie (warunek A). CTA wszędzie jedno: zadzwoń 660 987 499.

Ceny i rabaty — dwa scenariusze (decyzja Kuby)

Scenariusz 1 (założenie w tym raporcie): 640/480 = wartość składników, cena = 80%

Scenariusz 2: 640/480 = ceny finalne (bez rabatu w komunikacji)

Rekomendacja: użycie „wartość składników → cena 80%” to klasyczne ramowanie wartości (Hormozi). Pokazuje klientowi, że dostaje więcej, niż płaci — bez obniżania postrzeganej jakości. Jeśli jednak 640/480 to ustalone ceny sprzedaży, prezentujemy je wprost: „Wartość zabiegów 640 zł — sesja premium dla stałych klientów 512 zł” (bez akcji i odliczeń).

Decyzje do podjęcia (A/B/C, krótko)

1. Ceny: 512/384 (scen. 1) czy 640/480 (scen. 2)?
2. Zasady sprzedaży L2: wariant A, B czy C (rekomendowany: A)?
3. Limit L2: ile sesji premium na tydzień (np. 2)?
4. Callback/status 80%: jednorazowa promocja czy stała korzyść stałych klientów?
5. Pakiet continuity L2: robimy „4 sesje premium + 2 wizyty L1” z rabatem 10–15%? (tak/nie, jaka cena?)

Wdrożenie po decyzjach

1. Dodać oferty do bazy ofert (zadanie Kuby „dwie oferty do bazy”).
2. Strona ofertowa lub pełna treść (Grand Slam) pod r.10s.pl/ — do decyzji: najpierw wariant L1 jako strona główna, L2 jako strona podrzędna.
3. Skrypt recepcji (wariant z obowiązkowego skryptu v2) + SMS premium.
4. Test A/B metryk: konwersja wizyty→ pakiet 1560; konwersja klient L1 → L2; LTV klienta z L2.

FAQ (umieszczane na stronie ofertowej)

1. Czym różni się wizyta premium od zwykłej?

Premium to 4 zabiegi po kolei przez 2 h z jednym terapeutą tylko dla Ciebie (L1: 3 zabiegi w modelu rotacyjnym).

2. Czy mogę kupić tylko jedną sesję premium?

Tak — oferty A i B kupuje się pojedynczo. Dla stałych klientów opcjonalnie pakiet „4× premium" (ciągłość opieki).

3. Pierwsza wizyta: próbna też dla premium?

Pierwsza wizyta 3 zabiegów (L1) jest za darmo — to brama. Sesję premium proponujemy osobom, które już znają efekty.

4. Czy ceny premium to „rabat"?

Prezentujemy wartość składników i cenę dla stałych klientów (80%); nie używamy słowa „rabat", by nie tanić premium.

5. Czy są pakiety łączone L1+L2?

Tak (wariant continuity): np. „4 sesje premium + 2 wizyty L1" — ceny do ustalenia z Kubą.

Źródła

Linki (r.10s.pl)

• https://r.10s.pl/hormozi-offer-recipe/ — procedura ofert wg Hormozi
• https://r.10s.pl/skrypt-recepcja-voucher-v2/ — skrypt rozmowy (wersja obowiązkowa)
• https://r.10s.pl/oferta-program-zamkniecia-rany/ — wzorzec oferty Grand Slam bez gwarancji

Pliki

• /root/convertere/reports/hormozi-dwupoziomy.md (ten raport)
• baza wiedzy: hormozi-books / hormozi-offer-recipe (skill)

Raport zgodny z ustawieniami firmy: „pierwsza wizyta za darmo" zamiast gwarancji; turnus 6+1; rozmowa kwalifikuje, SMS sprzedaje.