Convertere — proces pozyskiwania leadów: jak to zrobić, jak mierzyć, kiedy i jak oddelegować
Typ raportu: proces operacyjny (SOP) — lead acquisition end-to-end
Metoda: frameworki $100M Leads (Core Four, 3 rodzaje magnesów, zasada 100, 4 źródła pozyskiwaczy) + dane własne Convertere
Data: 4 września 2026 · Wersja: v1
Kontekst: diagnoza v6 — bottleneck nr 1 to brak powtarzalnego dopływu leadów (63% bazy nigdy nie kupiło, jedyny kanał = polecenia, brak CAC). Ten raport definiuje proces, który to naprawia.
0. Werdykt w jednym akapicie
Proces pozyskiwania leadów Convertere składa się z 4 etapów w pętli cotygodniowej: (1) PRZEWIŃ — wybierz kanały wg Core Four i przypisz je do etapu dojrzałości firmy (najpierw darmowe: odzysk bazy + warm outreach + partnerzy B2B; dopiero potem płatne), (2) WYKONAJ — dzienne minimum akcji (zasada 100) rozpisane na konkretnych wykonawców, (3) ZMIERZ — 5 metryk lejka liczone co tydzień zdecydowanymi progami (go/no-go), (4) ODDELEGUJ — wg reguły: najpierw proces na skrypcie + arkusz, potem osoba bez kosztu stałego (prowizja od efektu), na koniec automat. Delegowanie następuje wtedy, gdy kanał wyprodukuje ≥3 kolejne tygodnie powtarzalnych wyników — nigdy wcześniej, bo delegujesz proces, nie nadzieję.
1. Etap 1 — PRZEWIŃ: wybór kanałów (co konkretnie robić)
1.1 Kolejność kanałów wymuszona danymi (nie gustem)
Convertere jest na etapie „faza Advertise, poziom 2" — jedyny działający kanał to polecenia. Kolejność wg kosztu i szybkości:
| Kolejność | Kanał (Core Four) | Konkretnie dla Convertere | Koszt startu | Dlaczego ta kolejność |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Warm outreach 1:1 | Odzysk bazy: 2 459 rekordów, które nigdy nie kupiły — e-mail/SMS z ofertą powrotu. Potem baza 97 efektów → case studies | ~0 zł | leady już są w systemie; najszybsza dźwignia (matematyka: 1–2% → 25–50 klientów ≈ 66 tys. zł LTV) |
| 2 | Partnerzy B2B (warm, przez pośredników) | Lekarze/fizjoterapeuci skierowują pacjentów przez QR + voucher z ID; sprzedawca-budowniczy sieci wg wariantu D | ~0 zł stałego (prowizja 150 zł/turnus + aktywacje) | convertere ma gotowy skrypt, strony ofertowe, model prowizji 0-koszt-stały |
| 3 | Publikowanie treści 1:many | 10 postów o regeneracji (gotowe) + 97 case studies jako treści + landingi QR; CTA informacyjne (art. 14) | ~0 zł (czas) | buduje postrzegane prawdopodobieństwo; karmi kanał 1 i 2 |
| 4 | Cold outreach 1:1 | Lista lekarzy z publicznych źródeł; skrypt B2B istnieje | ~0 zł | dopiero po zdobyciu skryptu, który konwertuje (z kanału 2) |
| 5 | Płatne reklamy 1:many | Retargeting + kampania na landing QR | budżet | TYLKO gdy znasz CAC z darmowych kanałów i LTV > 3× CAC jest potwierdzone |
Zasada twarda: nie włączasz kanału wyżej, dopóki kanał poniżej nie działa mierzalnie. Reklama bez znanego CAC = hazard.
1.2 Magnesy na leady — 12 kombinacji, wybierz 3 na start
3 rodzaje magnesów × 4 kanały dostarczenia. Dla klienta medycznego Convertere sprawdzają się:
- Ujawnianie problemów (diagnoza) → Quiz regeneracji („ocena Twojego powrotu do formy") — przechwytuje kontakt zanim klient zadzwoni; działa na landingach QR i w bio social.
- Próbka → Darmowa konsultacja 15 min (online lub na miejscu) — już zaprojektowana; UWAGA: „pierwsza wizyta za darmo" tylko B2C, nie w ofertach B2B dla partnerów.
- Jeden etap wieloetapowego procesu → Plan powrotu do formy PDF („co robić między sesjami") — magnes + materiał delivery w jednym.
Każdy magnes publikowany przez 2 kanały (np. quiz: landing QR + posty) = 6 działających kombinacji zamiast 12 rozdrobnionych.
2. Etap 2 — WYKONAJ: rytm dzienny i tygodniowy
2.1 Zasada 100 przetłumaczona na Convertere
Zasada Hormozi: 100 akcji dziennie na wybrany kanał, Open to Goal. Realistycznie dla firmy z recepcją i 10-os. zespołem — minimum wtorkowe:
| Kanał | Dzienne minimum | Kto | Czas |
|---|---|---|---|
| Odzysk bazy (kampania startowa) | 50 SMS/e-maili dziennie przez 20 dni roboczych | recepcja (szablony gotowe w 30 min pracy raz) | 30 min/dz |
| Warm outreach — klienci aktualni (ACA: Acknowledge → Compliment → Ask) | 5 rozmów/dz przy okazji wizyty: „czy znasz kogoś, komu to pomoże?" | recepcja + terapeuci | wplecione w obsługę |
| Partnerzy B2B | 5 kontaktów/dz (telefon + wizyta) | sprzedawca (wariant D) | 2–3 h/dz |
| Treści | 3 posty/tydz (bank 10 postów istnieje) + 2 case studies/tydz | marketing (obecnie Kuba) | 2 h/tydz |
Cel tygodniowy startowy (tygodnie 1–4): ≥250 kontaktów z bazą + ≥25 kontaktów partnerskich + 9 postów. To daje wolumen, z którego da się zmierzyć konwersje.
2.2 Scenariusze kontaktu (gotowe do skopiowania)
- Odzysk bazy — 3-krotny touch: (1) SMS „widzimy, że u nas byłeś/aś — mamy teraz pomiar efektów przed/po, chcesz wynik?" (2) po 3 dniach e-mail z case study, (3) po 7 dniach ostatni SMS z terminem.
- Warm outreach ACA — potwierdź znajomość → komplement („jak wyszły wyniki po turnusie?") → pytanie o polecenie. Bez pitchowania.
- Partner B2B — skrypt istniejący (
sprzedaz-bezposrednia-partnerzy) + strona ofertowa + voucher z ID. Per Ty, bez próbnej wizyty (B2B: zapisany → zakup turnusu → prowizja).
3. Etap 3 — ZMIERZ: pulpit metryk i progi decyzyjne
3.1 5 metryk (liczone co poniedziałek za poprzedni tydzień)
| # | Metryka | Jak liczyć (źródło) | Próg decyzyjny | Decyzja |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Leady/tydzień (nowe kontakty z danymi) | formularze + SMS/e-mail odpowiedzi + QR vouchery, łącznie z tagiem źródła | <10 → problem górnej części lejka; ≥20 OK | <10 przez 2 tyg. → zmień magnes, nie kanał |
| 2 | Konwersja lead → konsultacja | konsultacje / leady | <20% → popraw ofertę pierwszego kontaktu (nie kanał) | — |
| 3 | Konwersja konsultacja → zakup turnusu | turnusy / konsultacje | <25% → popraw follow-up (drugi kontakt w 24 h) | — |
| 4 | CAC per kanał | (koszt kanału + czas×stawka) / liczba klientów z kanału | LTV (1 316 zł) > 3× CAC | kanał z CAC > 438 zł → stop |
| 5 | Sprzedaże/tydzień | z bazy sprzedaż | ≥20 łącznie (odzysk + polecenia) | spadek zatrzymany → wtedy dopiero kolejny kanał |
3.2 Mechanika pomiaru (zero wdrożeniowej filozofii — gotowe narzędzia)
- Źródło leadu = obowiązkowy tag przy zapisie:
odzysk-bazy/polecenie-klient/partner-<ID>/qr-landing/quiz/organiczny. Bez tagu rekord nie liczy się do pulpitów. - Vouchery z ID (istniejący system) = śledzenie skierowań partnerów bez CRM.
- Arkusz Google „Pulpit poniedziałkowy" — 6 kolumn: tydzień, leady per kanał, konsultacje, turnusy, CAC, uwagi. Wypełnia recepcja (10 min).
- Tag
quizi landingi QR = darmowy tracking pochodzenia przez parametr UTM/ID vouchera.
3.3 Rytm przeglądu
- Co poniedziałek (15 min): pulpity 5 metryk — recepcja + Kuba. Tylko liczby, bez dyskusji.
- Co 4 tygodnie (1 h): decyzje go/no-go per kanał wg progów z 3.1 + decyzja o delegowaniu (etap 4).
4. Etap 4 — ODDELEGUJ: kiedy, komu i jak
4.1 Zasady delegowania procesu leadów
- Delegujesz proces, nie problem. Warunek delegowania kanału: ≥3 kolejne tygodnie powtarzalnych wyników + skrypt + arkusz + szablony (czyli wszystko, czego potrzebna osoba potrzebuje, jest spisane i działa bez Ciebie).
- Zero kosztu stałego aż do efektu. Każda nowa osoba w akwizycji: prowizja od efektu (wariant D dla sprzedaży B2B: aktywacja 80 zł + 40 zł/turnus + override 15 zł; koszt kanału 13–14%).
- Kolejność delegowania: recepcja → sprzedawca → automat → agencja. W tej kolejności, nie odwrotnie.
4.2 Kto bierze co — konkretnie
| Obszar | Kiedy delegować | Komu | Warunek skuteczności |
|---|---|---|---|
| Kampania odzysku bazy | od razu (tydzień 1) — to zadanie pakietowe, nie proces | recepcja (szablony + arkusz) | lista 2 459 z telefonami; skrypt SMS/e-mail gotowy; codzienny licznik 50 |
| Warm outreach / prośby o polecenia | od razu | recepcja + terapeuci | skrypt ACA w recepcji; licznik rozmów |
| Partnerzy B2B | tydzień 2–4, po podpisaniu umowy wariant D | sprzedawca-budowniczy sieci | skrypt B2B + strony ofertowe + vouchery; próg FAZA 1: 6 umów + 5 turnusów w 30 dni, inaczej test się nie przedłuża |
| Treści (posty, case studies) | tydzień 3–4 | marketing (obecnie Kuba → potem stały plan 3 posty/tydz z banku) | bank 10 postów + 97 efektów jako materiał; publikacja z CTA informacyjnym |
| Konsultacje 15 min | po 5. udanej konsultacji ręcznej | recepcja/terapeuta wg grafiku | skrypt konsultacji + arkusz wyników |
| Płatne reklamy + retargeting | dopiero gdy CAC znany z kanałów darmowych i LTV > 3× CAC | agencja/freelancer (koszt z budżetu reklamowego, nie stały) | landing QR v2 + piksel + budżet testowy; przegląd CAC co 2 tyg. |
| Automatyzacje (SMS po 30 dniach, follow-up 24 h) | po 20 zrealizowanych sztukach ręcznych każdej sekwencji | developer (opencode) — automat istniejącego procesu | automatyzuj tylko to, co działa ręcznie ≥20 razy |
4.3 Anty-wzorce (czego nie robić)
- Nie deleguj przed 3 tygodniami danych — zlecisz komuś „robienie leadów" bez skryptu i licznika → po miesiącu zero odpowiedzialności i zero wyniku.
- Nie zatrudniaj na etat do akwizycji — prowizja od efektu; etat tylko po tym, jak osoba na prowizji zarabia na tym pełny etat przez 3 miesiące.
- Nie kupuj reklamy przed pomiarem CAC — v6 mówi to samo: „nie płać w reklamę od razu, zanim nie odzyskasz popytu bazą".
- Nie deleguj treści bez banku materiałów — najpierw 10 postów + case studies w jednym miejscu, potem podaj komuś.
- Nie buduj drugiej komory ani zespołu sprzed zatrzymania spadku (próg: ≥20 sprzedaży/tydz.).
5. Jedna strona — cały proces na schematiczny tydzień
PONIEDZIAEK recepcja: pulpit 5 metryk (10 min) → wysyłka odzysku (50 szt.)
WT–PT sprzedawca: 5 kontaktów partnerskich/dz
recepcja: 5 rozmów ACA/dz, konsultacje wg grafiku
WTOREK/PIATEK marketing: publikacja posta/case study (2–3/tydz.)
STALA BAZA terapeuci: pomiar przed/po na 1. i 6. sesji → case study
CO 4 TYG Kuba: go/no-go per kanał + decyzje delegowania
6. Zastrzeżenie
Convertere nie jest podmiotem medycznym (działalność profilaktyczno-relaksacyjna); komunikacja akwizycyjna: CTA informacyjne zgodnie z art. 14 ustawy o działalności leczniczej („Informacje o rejestracji: …", nie „umów się"). Analiza biznesowa wg metodologii Hormozi — nie porada medyczna/inwestycyjna/prawna.
7. Źródła
Pliki (na serwerze)
- /root/convertere/reports/v6-convertere-bottleneck-hormozi.md — diagnoza bottlenecku, matematyka odzysku bazy, progi metryk
- /root/convertere/reports/zespol-sprzedazowy-minimalny-koszt.md — wariant D, roadmap 90 dni, progi FAZA 1–3
- /root/convertere/reports/convertere-delivery-hormozi.md — proces delivery (komplementarny): sekwencje SMS, pomiar przed/po
- /root/convertere/reports/10-postow-regeneracja.md — bank treści
- /root/convertere/reports/edukacja-avatary-medyczne.md — awatary pod treści
- /root/convertere/reports/analiza-planu-komunikacji-convertere.md — granice prawne komunikacji
- /root/convertere/marketing/brief-do-medykow.md — skrypt B2B do partnerów
- /root/convertere/data/booking.csv, sprzedaz.csv — źródła liczb (LTV 1 316 zł, retencja 46%, 2 459 rekordów bez zakupu)
- /root/.hermes/profiles/ceo/skills/business/hormozi-delivery-leadgen/SKILL.md — framework $100M Leads: Core Four, 3 magnesy, zasada 100, ACA, 11 dźwigni prawdopodobieństwa
Linki URL
- v6-convertere-bottleneck-hormozi
- zespol-sprzedazowy-minimalny-koszt
- convertere-delivery-hormozi
- v2-landing-pacjent-qr-hormozi — magnesy: quiz, konsultacja, sesja pokazowa
- hormozi-leads-18-filmy — Core Four, zasada 100, konwersje kanałów
- analiza-planu-komunikacji-convertere
- flow-partnerstwo-convertere
- Convertere
- PMID 32290164 — Kujawski et al. 2020 (dowód naukowy pod treści)
Wersja v1 — do decyzji Kuby. Poprawki → v2.