Convertere

Ankieta dla asystentki Oli Murphy — lista pytań (v2)

Data: 2026-08-28

Cel: tylko lista pytań — liczby, fakty i opinia asystentki o tym, jak biznes funkcjonuje. Bez ramek metodologicznych, bez wyjaśnień, bez instrukcji przetwarzania. Rama ankietowa bez zmian z v1: „przygotowanie do warsztatu o organizacji pracy".

Lista pytań

Zespół

  1. Ile osób pracuje w firmie łącznie — ile na etacie, ile na część etatu, ile jako freelancerzy?
  2. Wymień role i za co każda osoba odpowiada (1 zdanie na osobę).
  3. Kto podejmuje samodzielne decyzje, oprócz właścicielki? Jakie?

Czas właścicielki

  1. Ile godzin tygodniowo właścicielka spędza na zadaniach operacyjnych (odpowiedzi, zatwierdzenia, logistyka)? (przedział: <5 / 5–10 / 10–20 / >20 h)
  2. Wymień 5 najczęstszych zadań, które trafiają do niej, choć mogłyby być zrobione przez kogoś innego.
  3. Co się dzieje, gdy jest niedostępna przez 1–2 dni? (ostatnie urlopy/wyjazdy)

Klienci i sprzedaż

  1. Ile nowych klientów zgłasza się miesięcznie (wszystkie linie łącznie)? Skąd przychodzą (polecenie, social media, reklama, inna droga — z grubsza w %)?
  2. Co dzieje się po zgłoszeniu zainteresowania, zanim ktoś kupi — krok po kroku (kto odpisuje, jak szybko, czy jest rozmowa/oferta)?
  3. Jaka część klientów wraca / przedłuża / kupuje coś drugi raz?
  4. Czy istnieje coś typu „klub", społeczność lub opłata cykliczna, do której klienci mogą dołączyć po programie?

Jakość i wynik klienta

  1. Jak firma sprawdza, czy programy/aplikacja działają dla klientów (ankiety, wyniki, opinie, śledzenie ukończeń)? Co jest realnie zbierane?
  2. Jaki procent osób kończy program „10 kroków" do końca?
  3. Na co klienci narzekają najczęściej? 3 najczęstsze tematy z ostatnich 3 miesięcy.

Narzędzia, pieniądze, procesy

  1. Jakich narzędzi realnie używa firma (aplikacja programów, CRM / lista mailowa, płatności, kalendarz, komunikacja zespołowa)? Gdzie są dane klientów i sprzedaży?
  2. Czy istnieją instrukcje/checklisty opisujące powtarzalne prace? Dla których procesów?
  3. Jaki jest orientacyjny przedział miesięcznych kosztów stałych (narzędzia, płace, księgowość)?
  4. Czy wiadomo, ile kosztuje pozyskanie jednego klienta i ile klient zostawia w skali roku?

Opinia asystentki

  1. Co jest największym wąskim gardłem w codziennym działaniu firmy? (jedna rzecz)
  2. Które 3 czynności robi się ręcznie, a dałoby się uprościć, zautomatyzować lub odstawić?
  3. Co robione jest „na pamięć" zamiast „według systemu" — o co zawsze trzeba dopytywać?
  4. Gdyby zatrudnić JEDNĄ osobę lub wdrożyć JEDEN system — co odciążyłoby zespół najmocniej?

Pozostałe (opcjonalne)

  1. Ile z Twoich zadań tygodniowo wymaga decyzji właścicielki, zanim zrobisz krok dalej?
  2. Czego potrzebujesz od niej, żeby robić swoją pracę lepiej? (jedno zdanie)
  3. Czy jest coś, czego unikamy robić, bo „będzie problem"? (niedomknięte tematy, zaległości odkładane od dawna)

Glosariusz

Źródła (pliki)

Źródła (linki URL)