Convertere — pozyskiwanie leadów: pogłębienie kroków + oferta dla każdej grupy

Data: 4 września 2026 · Wersja: v1

Nadrzędny raport: r.10s.pl/convertere-lead-acquisition-proces/ (tu: sekcje 1–4 rozwinięte; oferta per grupa = nowe)

0. Mapa grup docelowych (na podstawie danych, nie przypuszczeń)

Z danych 2026 (booking.csv: mix usług i tagi) Convertere ma 7 realnych grup. Każda dostaje własną ofertę (sekcja 5). Tagi z bazy jako dowód popytu:

Kluczowa obserwacja z danych: największym segmentem NIE są pacjenci medyczni, tylko G5 — klienci karnetowi „regeneracja jako rytuał" (normobaria karnet 2 761 + MWO karnet 2 108 + Gaz Brown karnet 1 686 ≈ 6,5 tys. wizyt rocznie). Segments medyczne (G1–G3) są mniejsze, ale mają wyższą wartość jednostkową (turnus 1 560 zł vs karnet).

1. POGŁĘBIENIE ETAPU 1 — PRZEWIŃ (dobór kanałów)

1.1 Dlaczego ta kolejność kanałów — logika pod spodem

Framework Hormozi: 4 kanały = (ciepły/zimny) × (1:1 / 1:many). Wybór kanału zależy od dwóch rzeczy które masz: (a) czy masz listę kontaktów, (b) czy masz budżet. Convertere:

• ma listę (3 901 rekordów, z czego 2 459 nie kupiło) → dlatego warm outreach jest pierwszy,
• nie ma budżetu reklamowego potwierdzonego CAC → dlatego reklamy są ostatnie,
• ma produkt „jeden do wielu" (komora, 16 osób/sesję) → treści i partnerzy skalują taniej niż reklamy.

Reguła decyzyjna dla każdego nowego kanału: zanim dodasz kanał, odpowiedz na 3 pytania: (1) Kto konkretnie wykona 100 akcji tygodniowo? (2) Jaki magnes dostanie lead z tego kanału? (3) Jak zmierzę koszt per lead? Brak odpowiedzi na któreś = kanał wstrzymany.

1.2 Kanał po kanale — co dokładnie znaczy „wykonać"

Warm outreach (odzysk bazy). Nie „wysłać maila do wszystkich". Sekwencja: segmentacja 2 459 rekordów wg tego, CO mieli w koszyku historii (byli na bezpłatnej konsultacji → inny komunikat niż ci, co tylko zapisali telefon). 3 wiadomości na segment, odstępy 3 i 7 dni, personalizacja imieniem i usługą. Prognoza 1–2% konwersji = 25–50 klientów; jeśli <1% — problem w treści wiadomości, nie w bazie.

Partnerzy B2B. Nie „kontakt z lekarzami". Konkretnie: lista 30 gabinetów w promieniu 30 km, kolejność wg potencjału (ortopeda z dużym wolumenem złamań > fizjo sportowy > chirurg), 5 kontaktów dziennie przez sprzedawcę, po rozmowie mail z linkiem oferty w 1 h, follow-up 2 i 5 dni. Pełny flow (12 etapów od identyfikacji do wypłaty prowizji) już istnieje w flow-partnerstwo — nie przepisujemy, egzekwujemy.

Treści. Nie „robić social media". 3 posty/tydzień z banku (10 gotowych postów) + 2 case studies/tydzień z 97 opisów efektów. Każdy post kończy CTA informacyjnym („Informacje o rejestracji: convertere.pl") — zgodnie z art. 14. Publikacja: Facebook (seniorzy, G3) + Instagram (sportowcy, G4) + strona /edukacja (medycy, G7).

Cold outreach. Dopiero po tym, jak skrypt partnerski skonwertuje w warm (≥1 umowa na 10 rozmów). Cold na zimnej liście ma 4× niższą konwersję — testuj skrypt na ciepłej, potem skaluj objętość.

Płatne reklamy. Warunki wejścia (wszystkie 3): CAC z darmowych kanałów znany, LTV > 3× CAC potwierdzone, landing QR v2 z pikselem. Budżet startowy: min. 2 000 zł/mies przez 2 miesiące — poniżej tego nie zbierzesz danych statystycznych.

2. POGŁĘBIENIE ETAPU 2 — WYKONAJ (day-by-day)

2.1 Pierwsze 4 tygodnie — plan dzienny

2.2 Skrypty pierwszego kontaktu (gotowe do wdrożenia)

SMS odzysku bazy (G5 — karnetowi, wygasł >60 dni):

„Dzień dobry, [imię]! W Convertere [nazwa ośrodka] wrócił termin [usługa], którą kiedyś Pan/Pani uczęszczał/a. Dla stałych klientów powrót 1 248 zł zamiast 1 560 zł. Informacje i terminy: [link]. Convertere"

E-mail odzysku (G1–G3 — byle nie kupili): temat „Opcja wspomagająca regeneracji — [imię]" → 3 akapity: (1) co się zmieniło (pomiar efektów przed/po, 97 opisów), (2) dla kogo to działa (jeden akapit na segment), (3) CTA informacyjne + telefon.

Rozmowa ACA przy recepcji: „Jak się czujecie po [X] sesjach?" → (komplement/odpowiedź) → „Czy zna Pan/Pani kogoś — rodzinę, znajomego — kto po operacji albo ze złamaniem szuka wsparcia regeneracji? Mogę zostawić ulotkę."

Telefon do partnera B2B (10–15 min): pytania kwalifikujące z flow-partnerstwo etap 2 (wolumen pacjentów ze wskazaniami, doświadczenie z terapiami wspomagającymi, zainteresowanie formalną współpracą). Bez kwot w rozmowie — kwoty w umowie.

3. POGŁĘBIENIE ETAPU 3 — ZMIERZ (jak nie oszukać się liczbami)

3.1 Przeciwwskazania pomiarowe (najczęstsze błędy)

1. Liczenie leadów bez tagu źródła — jeśli recepcja nie wpisuje skąd lead, pulpity są fikcją. Kontrola: cotygodniowy audyt 10 losowych rekordów.
2. Atrybucja ostatniego kliknięcia w B2B — pacjent może zobaczyć post (G5 treści), ale pójść do lekarza (G7) i wrócić z voucherem. W Convertere liczymy atrybucję pierwszego kontaktu z materiałem konwertującym (voucher = ID partnera; QR = ID landinga).
3. CAC bez kosztu czasu — 50 SMS-ów recepcji to 30 min/dz ≈ 10 h/mies ≈ ~450 zł czasu pracy. Kanał „darmowy" ma koszt. Formuła: CAC = (koszt gotówkowy + czas × stawka) / liczba klientów z kanału.
4. Okno pomiaru — lead z odzysku bazy konwertuje do 14 dni; lead partnerski do 30 dni. Mierz per kanał z osobnym oknem, nie jednym.

3.2 Dashboard konkretnie

Arkusz Google z 2 zakładkami: (1) „Pulpit" — 5 metryk × 12 tygodni, (2) „Surowe" — każdy lead: data, źródło, grupa (G1–G7), status (lead/konsultacja/kupił), wartość. Wypełnia recepcja na bieżąco (1 min/rekord). Podsumowanie poniedziałkowe: kopiuj wiersz tygodnia z „Surowych" formułami do „Pulpitu".

Progi decyzyjne (z raportu głównego, tu potwierdzone): lead <10/tydz przez 2 tyg → zmień magnes; konwersja lead→konsultacja <20% → popraw pierwszą odpowiedź; CAC > 438 zł (LTV/3) → stop kanału.

4. POGŁĘBIENIE ETAPU 4 — ODDELEGUJ (kontrakty i kontrole)

4.1 Co przekazujesz przy delegowaniu (checklist per rola)

Delegowanie kanału = pakiet 5 elementów. Brak któregokolwiek = delegowanie się nie powiedzie:

1. Skrypt — co dokładnie mówić/pisać (słowo w słowo, nie „rekomendacje").
2. Lista — komu (rekordy, kontakty partnerskie) z priorytetyzacją.
3. Licznik — gdzie codziennie wpisuje wykonane akcje (arkusz, kolumna „wykonane/zaplanowane").
4. Próg eskalacji — co robić przy problemie („brak odpowiedzi po 3 touchach → oznacz w arkuszu, nie dzwoń do Kuby").
5. Termin przeglądu — stały slot: poniedziałek 15 min, wyniki z licznika.

4.2 Umowy delegowania per rola

4.3 Kaskada delegowania (kto bierze następne)

Nie deleguj wszystkiego naraz. Kaskada: tydzień 1: recepcja (odzysk, ACA) → tydzień 3: sprzedawca (B2B — po podpisaniu umowy wariantu D) → tydzień 4: treści (z banku) → miesiąc 2–3: automat (SMS 30-dniowe, follow-upy — dopiero po 20 zrealizowanych ręcznie każdej sekwencji) → miesiąc 3+: agencja reklam (gdy CAC znany).

5. OFERTA DLA KAŻDEJ GRUPY (G1–G7)

Zasada Hormozi: „jedna głodna ryba na jedną przynętę". Każda grupa: własny komunikat, własny dowód, własny magnes, własny CTA. Kwoty już istnieją w cennikach — nie wymyślamy nowych.

G1 — Osoby po urazach/operacjach (rany, złamania, gips)

• Komunikat: „terapia wspomagająca gojenie i zrost — obok leczenia Pana/Pani lekarza"
• Oferta: Turnus regeneracyjny R6 — 1 560 zł (pierwszy), 1 248 zł (powrotny); pełny program 2-tygodniowy (2 turnusy)
• Dowód: PMID 32290164 (BDNF, parametry autonomiczne) + case studies z 97 opisów + honesty rule („indywidualne tempo — pierwsze efekty u wielu pacjentów w 2 tyg.", nigdy „zrost w 3 tyg.")
• Magnes: ocena wstępna/kwalifikacja (za darmo, informacyjnie) + ulotka leave-behind (istnieje)
• Kanał: partnerzy B2B (lekarz wręcza voucher) + QR na ulotce
• CTA: informacyjne (art. 14) — „Informacje o rejestracji: 660 987 499"

G2 — Przewlekle chorzy

• Komunikat: „łagodna, nieinwazyjna opcja wsparcia — obok Twojego leczenia"
• Oferta: pojedyncze sesje + turnus; dla tej grupy szczególnie: sesja nie wymaga wysiłku („kładziesz się, odpoczywasz — reszta dzieje się")
• Dowód: brak presji wyniku; kładzenie nacisku na komfort i bezpieczeństwo; przeciwwskazania wprost
• Magnes: krótka rozmowa kwalifikacyjna przez telefon (recepcja wg skryptu)
• Kanał: odzysk bazy (jest w systemie, tag istnieje) + treści na Facebooku

G3 — Seniorzy

• Komunikat: „regeneracja bez wysiłku — 90 minut komfortowego odpoczynku"
• Oferta: karnet (istniejący model) + godzinne okna dla grup 8-osobowych (komfort, spokojne tempo)
• Dowód: opinie innych seniorów z bazy 97 efektów; przewidywalność („co, jak długo, co potem" — jak w awatarze pielęgniarki)
• Magnes: zaproszenie na bezpłatną sesję pokazową z opieką od wejścia do wyjścia (B2C dopuszczalne)
• Kanał: polecenia (ACA), lokalne treści Facebook, ewentualnie partnerzy: opieka długoterminowa, pielęgniarki

G4 — Sportowcy / aktywni

• Komunikat: „regeneracja szybsza niż odpoczynek — wróć do treningu wcześniej"
• Oferta: HOCATT + normobaria po intensywnych okresach (istniejące usługi: HOCATT 308 + tagi 66 wizyt); pakiety sezonowe
• Dowód: metryki funkcjonalne (VAS, zakres ruchu), case studies sportowców z bazy
• Magnes: sesja testowa regeneracji powysiłkowej (B2C, jedna na klienta)
• Kanał: Instagram treści + partnerzy: trenerzy personalni, kluby

G5 — Relaks / odnowa 2× w miesiącu (NAJWIĘKSZA GRUPA)

• Komunikat: „Twój rytuał regeneracyjny — stały termin, stała cena"
• Oferta: karnet (normobaria karnet = 2 761 wizyt — dowód popytu) + przypomnienie SMS 30 dni po ostatniej wizycie (dźwignia retencji)
• Dowód: to już klienci — nie trzeba ich przekonywać do usługi, trzeba przywracać rytm
• Magnes: niepotrzebny nowy — działającym magnesem jest SMS „Twój zapas sesji/on 30 dni bez wizyty — wracamy?"
• Kanał: odzysk bazy (kampania SMS), warm outreach przy wizycie (ACA)

G6 — Rehabilitacja manualna / ból / mobilność

• Komunikat: „terapia wspiera Twoją rehabilitację — dodajesz, nie zastępujesz" (teża z awatara fizjo)
• Oferta: refleksologia + Gaz Brown + PEMF jako uzupełnienie; pakiety mieszane
• Dowód: dane funkcjonalne (ból VAS przed/po z pomiaru w delivery)
• Magnes: quiz „gdzie ból blokuje Cię najbardziej" → rekomendacja ścieżki
• Kanał: partnerzy fizjoterapeuci (oferta v2 istnieje) + treści o bólu

G7 — Medycy / partnerzy B2B

• Komunikat: „terapia wspomagająca dla Twoich pacjentów — zero ryzyka i zero konfliktu interesów; Państwa rola kończy się na przekazaniu informacji"
• Oferta: umowa marketingowo-partnerska, prowizja od Throughput wg tiery (konkretne stawki WYŁĄCZNIE w umowie — nie w materiałach publicznych), pakiet startowy (ID, vouchery, ściąga wskazań, skrypt 30 sek.)
• Dowód: strony /edukacja/dla-lekarza (PubMed, protokół, przeciwwskazania), status formalny, gwarancja informacyjna
• Magnes: strona edukacyjna + karta PDF do szuflady (magnes = wiedza, nie rabat)
• Kanał: outbound sprzedawcy (wariant D), konferencje, polecenia od partnerów
• Granica: brak „handlu pacjentami" — prowizja za usługę marketingową, nie za skierowanie (art. 14, KEL)

Tabela zbiorcza: grupa → oferta → kanał → magnes

6. Jak używać tego raportu

1. Najpierw sekcja 1 (kolejność kanałów) — nie uruchamiaj wszystkiego; kolejność: odzysk → partnerzy → treści → cold → reklamy.
2. Potem sekcja 5 (oferty) — do każdej kampanii dobierz ofertę wg grupy odbiorcy; nie wysyłaj komunikatu G1 do G3.
3. Sekcje 2–4 (rytm, pomiar, delegowanie) — co tydzień w rytmie z raportu głównego.

7. Zastrzeżenie

Convertere nie jest podmiotem medycznym (działalność profilaktyczno-relaksacyjna). Komunikacja pacjencka: CTA informacyjne (art. 14 ustawy o działalności leczniczej); zakaz korzyści majątkowych za skierowania medyczne; stawki partnerskie wyłącznie w umowie. Analiza biznesowa wg metodologii Hormozi — nie porada medyczna/prawna.

8. Źródła

Pliki (na serwerze)

• /root/convertere/reports/convertere-lead-acquisition-proces.md — raport nadrzędny (4 etapy)
• /root/convertere/reports/v6-convertere-bottleneck-hormozi.md — diagnoza, matematyka odzysku
• /root/convertere/reports/flow-partnerstwo-convertere.md — 12-etapowy flow partnerski, kanban, KPI
• /root/convertere/marketing/brief-do-medykow.md — komunikacja do medyków, 2 segmenty (G1), etyka, ulotka
• /root/convertere/reports/edukacja-avatary-medyczne.md — 3 awatary medyczne (lekarz/fizjo/pielęgniarka)
• /root/convertere/reports/zespol-sprzedazowy-minimalny-koszt.md — wariant D delegowania
• /root/convertere/reports/10-postow-regeneracja.md — bank treści
• /root/convertere/data/booking.csv — mix usług i tagi 2026 (podstawa mapy grup G1–G7)

Linki URL

• convertere-lead-acquisition-proces
• v6-convertere-bottleneck-hormozi
• v10-oferta-partnerska-chirurg-300
• v2-oferta-partnerska-fizjoterapeuta
• ulotka-voucher-partner-r6
• Convertere
• PMID 32290164

Wersja v1 — do decyzji Kuby. Poprawki → v2.