Convertere

Specyfikacja formularza kwalifikacyjnego na stronie — zamiana leadu w engaged lead

**Cel formularza:** osoba ze strony (z reklamy, z artykułu, z Google) w 3–4 minuty odpowiada na pytania kwalifikujące, a na końcu dostaje **analizę + konkretny następny krok** (ofertę SMS, bezpłatną wizytę, materiał edukacyjny). Formularz nie jest „ankietą kontaktową” — jest **kwalifikatorem z oceną**.

**Definicja engaged lead dla tego projektu:** kontakt, który (1) opowiedział o celu i kontekście, (2) przeszedł bezpieczeństwo (MED) albo świadomie wybrał ścieżkę konsultacji, (3) podał termin/budżet w ramach realnych opcji, (4) zostawił telefon/e-mail ze zgodami. Taki lead trafia do recepcji z gotowym kontekstem i statusem — recepcja nie zaczyna od zera, tylko potwierdza i domyka (skrypt v3).

Założenia projektowe

Czas wypełnienia: 3–4 minuty (miernik: mniej niż 5 min).
Pytań: 9–11 (11. źródło jest niewidoczne — pole ukryte).
Mobile-first: jeden krok = jedno pytanie (full-screen cards).
Logika warunkowa: kolejne pytania zależą od wcześniejszych odpowiedzi (nie pytamy o to, co nie dotyczy).
Maks. 1 pole kontaktowe na etapie — dane kontaktowe dopiero na końcu (low-friction, mniej porzuceń).
Zgodność z prawem: żadnych obietnic; opisy wg dokumentacji; zgoda RODO (art. 9) jako checkbox obowiązkowy dla pytań o zdrowie.
Outcome: po submit → status leada (HOT/WARM/NURTURE/MED), CTA dopasowany, powiadomienie recepcji w ≤1 min, e-mail zwrotny z analizą.

Architektura: struktura kroków

KROK 0 (tytuł + 1 zdanie wartości) &quot;Sprawdź, czy regeneracja jest dla Ciebie&quot;
KROK 1  CEL: co chcesz osiągnąć?              → (multi) programy + scoring
KROK 2  KONTEKST: co się wydarzyło (operacja/uraz/ch.) + kiedy  → (select) 
KROK 3  LEKARZ: czy lekarz prowadzący wie, czy opiniuje?           → (select) ścieżka
KROK 4  BEZPIECZEŃSTWO: przeciwwskazania      → (check) FLAGA = ścieżka MED
KROK 5  TERMIN: kiedy mógłbyś zacząć?          → (select) horyzont
KROK 6  BUDŻET: zakres kosztów (z ratami)      → (select) filtracja
KROK 7  DECYZJA: kto podejmuje decyzję         → (select)
KROK 8  KONTAKT: telefon + e-mail + zgody      → (form + checkbox RODO)
KROK 9  WYNIK: analiza + CTA (dopasowany)      → (wyświetlenie + mail/powiadomienie)

UX-zasady: każdy krok = jedno pytanie + progress bar; odpowiedzi są domyślnie wybraneżają żadnej — bez nacisku; przycisk „Wstecz” zawsze dostępny; przy pytaniach o dane wrażliwe — łagodny ton + prawo do pominięcia (opcja „nie chcę odpowiadać”), bo wysłanie częściowych danych jest lepsze niż porzucenie (i wtedy status = NURTURE/MED według dostępnych danych).

Lista pytań z odpowiedziami, typami i wagami (spec dla developera)

#	Pytanie (widoczne dla użytkownika)	Typ pola	Opcje	Waga (punkty)	Uwagi / warunek
1	Co chcesz osiągnąć? (wybierz 1)	radio	a) szybszy powrót do formy po operacji/urazie (30) b) regeneracja i lepsza energia (25) c) gojenie rany / blizn (30) d) po udarze / neurologiczne (25) e) nie wiem — sprawdźmy (5)	wg opcji	Determinuje program (mapa: a/c→Rana/Szybki; b→Turnus)
2	Co się wydarzyło?	select	operacja / uraz / choroba / nic konkretnego	0	Odtwarza kontekst do SMS; „nic konkretnego” → ścieżka wellness
3	Ile czasu minęło?	select	<2 tyg / 2–8 tyg / 2–12 mies / >12 mies / nie dotyczy	0	Info dla lekarza (kiedy można zacząć)
4	Czy lekarz prowadzący wie o Twoim planie?	radio	a) Tak, zaleca / ma zgodę (10) b) Tak, wie (5) c) Jeszcze nie — chcę z nim porozmawiać (5) d) Nie mam lekarza prowadzącego (0)	wg	Wzmacnia MED; „c” → podpowiedź: weź opinię, my nie wyręczamy
5	Bezpieczeństwo: zaznacz, jeśli Ciebie dotyczą (można pominąć)	checkbox multi	rozrusznik serca / ciąża / nadciśnienie >160/100 / ostra zakaźna / aktywny nowotwór / żadne z powyższych	„żadne”=+10; dowolne = FLAGA	FLAGA: jeśli zaznaczona opcja → status MED, strony „analiza” informuje o konsultacji lekarskiej
6	Kiedy mógłbyś zacząć?	radio	a) w tym miesiącu (15) b) przyszły miesiąc (10) c) za 1–3 mies (5) d) nie wiem (0)	wg	Termin: horyzont — serce CTA
7	W jakim zakresie kosztów się mieścisz?	radio	a) do 1 500 zł (7) b) 1 500–3 000 zł (10) c) 3 000+ zł (12) d) nie wiem / rozłożę na raty (8)	wg	Filtr oferty; d nie blokuje
8	Kto podejmuje decyzję o zapisie?	radio	a) ja sam/a (10) b) wspólnie z bliskimi (7) c) z lekarzem prowadzącym (7)	wg	„z bliskimi” → SMS wer. info z bliskimi
9	Numer telefonu	tel	valid (PL, 9 cyfr)	—	required; hasło maska
10	E-mail (opcjonalnie)	email	valid	—	do analizy PDF / follow-up
11	Zgody (obowiązkowe)	checkbox	a) zgoda na kontakt ws. oferty (telefon/SMS/e-mail) (obowiązkowe) b) zgoda na przesyłanie treści o regeneracji (opcjonalne)	—	RODO art. 9 (zdrowie) + art. 6; link do polityki
12	Źródło (ukryte)	hidden	UTM: utm_source/medium/campaign/zrodlo	—	Wypełniane z URL — podstawa CPL

Suma max: 10 (pyt.1) + 10 (pyt.4) + 10 (pyt.5) + 15 (pyt.6) + 10 (pyt.7) + 10 (pyt.8) = 65 pkt. Próg: HOT ≥ 45; WARM 30–44; NURTURE 15–29; MED = zawsze gdy flaga (niezależnie od punktów).

Analiza i wynik: status, CTA, odpowiedź automatyczna

Logika statusu (priorytet: flaga MED > punktacja):

Status	Warunek	Co widzi użytkownik (ekran wyników)	Co dostaje recepcja
MED	Jakakolwiek flaga z pyt. 5	„Dziękujemy za szczerość. Przy takich parametrach najpierw ustalimy z lekarzem, co może być bezpieczne. Zarezerwuj bezpłatną wizytę kwalifikacyjną (zaczyna się od rozmowy) — on oceni, co może być bezpieczne.”	Powiadomienie: „MED — wymaga konsultacji lekarskiej (przed planowaniem)” + flaga w CRM
HOT (≥45 pkt, bez flagi)	cel + termin ≤1 mies. + budżet ok	„Wygląda na to, że regeneracja może być właściwym etapem. Oferta Turnusu Regeneracyjnego (6 dni, 3 terapie) — wysłaliśmy SMS/mail ze szczegółami. Zapis: tel. lub kalendarz.”	SLA 15 min: call-back jakościowy (skrypt v3)
WARM (30–44)	termin 1–3 mies. lub „z bliskimi”	„Masz czas na decyzję — prześlijemy informacje i propozycję dogodnego terminu. Aby zobaczyć jak to wygląda, pierwsza wizyta jest zawsze bezpłatna.”	SLA 24 h: SMS (wariant C) + follow-up w datę
NURTURE (15–29)	brak pewności / FUTURE: termin za 1–3 mies. (to ten sam status, inny CTA)	„Spokojnie — poniżej plan: jak zacząć (edukacja PDF / quiz), kiedy wrócić do tematu. Brak presji — jak poczujesz gotowość, jesteśmy pod telefonem.”	artykuł/edukacja + zaznacz „poinformować za 30 dni”
BRAK KONTAKTU (porzucenie)	wypełnił >60% ale nie dokończył	(przy wyjściu) „Zapisz postęp — wróć później”	retargeting (piksel) — bez danych osobowych

Odpowiedź automatyczna e-mail (HOT):

Dzień dobry, [Imię]! Dziękujemy za wypełnienie formularza. Wynik analizy: **regeneracja — etap, który możesz zacząć**. Zgodnie z Twoimi odpowiedziami przygotowaliśmy szczegóły: **Turnus Regeneracyjny, 6 dni, 3 terapie** (normobaria + PEMF + H₂). Pierwsza wizyta jest bezpłatna (3 zabiegi, bez zobowiązań) — można zacząć [od…]. Zapis: klik (kalendarz) albo 660 987 499.

Twoja ankieta jest dostępna pod linkiem: [PDF/panel]
— Recepcja Convertere

Szablon SMS do recepcji (powiadomienie):

[NOWY LEAD] Jan K. — HOT (52 pkt) — cel: powrót po operacji kolana; termin: 2 tyg; budżet: 1 500–3 000; bez flag. Tel: 660… skrypt v3. — 2026-09-02 14:03

Przepływ danych i integracja (spec dla developera / opencode)

UŻYTKOWNIK → konwertere.pl/kwalifikacja (mobile-first)
   → POST /api/kwalifikacja  (JSON, walidacja pól)
   → backend: zapis (DB) + scoring + status + generowanie PDF analizy
   → auto-reakcje:
       1) e-mail do pacjenta (szablon wg statusu)
       2) powiadomienie recepcji: e-mail/SMS/webhook (panel + push)
       3) CRM/arkusz: wiersz z pełnym profilem + status
   → (opcjonalnie) kalendarz: przycisk &quot;zapisz termin&quot; → link do rezerwacji

Wymagania techniczne (minimalne):

Backend: dowolny (PHP/Python/Next) — musi walidować dane (tel. PL, email) i liczyć scoring po stronie serwera (nigdy w JS na froncie — rzetelność i bezpieczeństwo).
Baza: tabela leady_kwalifikacja: id, imie, telefon, email, cel, kontekst, czas_od, lekarz_prowadzacy, przeciwwskazania (JSON), termin, budzet, decydent, zgody (2 bool), utm (4 pola), status, punkty, created_at, source_url.
Powiadomienie recepcji: ≤1 min po submit (webhook/slack/email) — zawiera status + dane + sugerowaną ścieżkę.
Konsystencja ze skryptem v3: te same nazwy statusów (HOT/WARM/NURTURE/MED), te same pola co checklista recepcji — recepcja czyta kartę, nie odpytuje.
Zabezpieczenia: captcha (honeypot + limit czasowy), rate-limit (5/min/IP), HTTPS, hash/key API. Dane zdrowotne: szyfrowanie w spoczynku + dostęp tylko uprawnionych (RODO).
Measure: event "form_submit" w analityce + cel "lead" (do Meta Pixel/GA4) — do kalkulacji CPL.

RODO — checklista (do wdrożenia z radcą):

[ ] zgoda art. 6 (kontakt marketingowy) — checkbox obowiązkowy, nie domyślne zaznaczenie
[ ] zgoda art. 9 (dane zdrowotne) — checkbox osobny, jawna informacja
[ ] polityka prywatności + klauzula informacyjna na stronie formularza
[ ] pole „opcjonalnie” przy pytaniach wrażliwych (prawo pominięcia)
[ ] integracja z rejestrem zgód (formularz zgód — patrz: /root/convertere/forms/v2/content/_formularz/)
[ ] okres retencji: lead bez zgody → rozliczenie wg polityki; z zgodą → 24 mies.
[ ] prawo: wgląd/edycja/usunięcie (link w stopce maila)

Testy akceptacji (scenariusze):

HOT 52 pkt: pełny flow → e-mail/SMS/powiadomienie ≤15 min.
MED: wybór „rozrusznik” → ekran nie pokazuje oferty, tylko konsultację; CRM flaga.
Porzucenie na kroku 6 → dane częściowe + retargeting bez danych osobowych.
Zgoda art. 9 nieodhaczone → formularz nie wysyła (brak danych zdrowotnych w bazie).
Mobile 375 px: wszystkie kroki czytelne, klawiatura tel. number.
Walidacja: telefon „123”, e-mail zły → komunikat + nie zapisane.
Duplikat numeru (już w bazie) → łagodne scalenie z istniejącym leadem (bez duplikatów).
UTM: klik z FB prowadzi do formularza → utm_source=facebook zapisany.

Metryki formularza (decyzyjne, nie vanity)

Metryka	Definicja	Cel po 30 dniach
Wskaźnik wypełnienia (completion)	submity / starty	≥ 25%
Czas wypełnienia	śr. czas do submit	≤ 4 min
CPL zaangażowany	koszt reklamy / liczba leadów z statusem HOT+WARM	mniejszy niż „koszt / lead niekwalifikowany”
Share statusów	% MED / HOT / WARM / NURTURE	MED ≤ 15% (dobre pytania)
Czas do pierwszego kontaktu	submit → call-back recepcji	≤ 15 min (HOT)
Konwersja do wizytyy	wizyty pierwsze / HOT	benchmark 30–50% (do ustalenia po 30 dniach)
Zwrot 30 dni	sprzedane turnusy / submity	do wyznaczenia na własnych danych

Decyzje na bazie metryk: które reklamy dają HOT (skaluj), które dają NURTURE (zmień land-a/hook), czy próg 45 pkt jest właściwie ustawiony (przekręć, by nie tracić WARM-HOT granicy).

Źródła

Pliki

/root/convertere/reports/specyfikacja-formularza-kwalifikacji.md — ten dokument (Źródło)
/root/convertere/reports/skrypt-kwalifikacji-recepcja-v3.md — skrypt recepcji (te same statusy/pola)
/root/convertere/reports/skrypt-recepcja-voucher-v2.md — v2 (voucher)
/root/convertere/forms/v2/content/_formularz/ — istniejący formularz zgód

Linki URL

https://r.10s.pl/specyfikacja-formularza-kwalifikacji/ — spec formularza
https://r.10s.pl/skrypt-kwalifikacji-recepcja-v3/ — skrypt recepcji v3
https://r.10s.pl/turnus-regeneracyjny-hormozi/ — Turnus Regeneracyjny (dane oferty)
https://convertere.pl — miejsce wdrożenia formularza (kwalifikacja konwertere.pl/kwalif)

Zastrzeżenie

Projekt ma charakter koncepcyjno-techniczny. Wszystkie komunikaty ofertowe i mechanika zgód muszą zostać potwierdzone z radcą prawnym przed wdrożeniem; dane medyczne podlegają RODO (art. 9) i wymagają bezpiecznego przetwarzania.